MAUVAISE QUALITE DE SERVICE : Orange, Free et Expresso mis en demeure par l’ARTP
TELECOMMUNICATIONS : Les opérateurs de télécommunications : Orange, Free et Expresso ont été mis en demeure par l’Autorité de régulation des télécommunications. Le gendarme des télécommunications reproche à ces sociétés de téléphonie leur mauvaise qualité de service aussi bien sur le mobile que sur les données.
L’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (Artp) ne badine pas avec la qualité de service. Orange, Free et Expresso l’ont appris à leurs dépens, ce mardi 30 juin 2020. En effet, le gendarme des télécommunications qui a découvert au cours d’un contrôle courant juin la mauvaise qualité de service offert par les trois opérateurs leur a tout simplement servi une sévère mise en demeure pour les amener à corriger au plus vite ces manquements au cahier de charges.
Le Directeur Général de l’ARTP a déposé les trois correspondances sur le bureau des Directeurs généraux de ces opérateurs de télécommunications.
A partir de ce maintenant, c’est le compte à rebours pour Orange, Free et Expresso. Pour cause, ces opérateurs ont 30 jours à partir de la date de réception de la mise en demeure pour rétablir la qualité du réseau et des données. En clair, d’ici la fête de la Tabaski qui est un très grand moment de communications et qui est prévue vers la fin du mois de juillet, les consommateurs devraient retrouver un réseau de téléphonie et internet plus confortable. Tout manquement à ce cahier de charges exposerait Orange, Free et Expresso a de lourdes sanctions financières.
Il y a de cela trois ans la Sonatel/Orange, l’opérateur historique s’était vue infligée de lourdes amendes pour mauvaises qualités de service. De 13 milliards d’amende au départ, l’autorité de régulation avait réduit la sanction à 1, 5 milliard de francs CFA.
L’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes, en abrégé « ARTP », est créée, auprès du Président de la République, en tant qu’autorité administrative indépendante, chargée de réguler les secteurs des télécommunications et des postes. L’ARTP est dotée de la personnalité juridique et de l’autonomie financière et de gestion. Depuis mars 2019, Abdoul Ly est le Directeur général de l’ARTP.
Mamadou SARR
