Info rapide : Médiation financière

Le Secrétaire exécutif de l’Observatoire de la qualité des services financiers (OQSF), Habib Ndao, a rappelé, mercredi, la volonté des autorités de doter le Sénégal d’un environnement des affaires favorisant la mise en place d’un dispositif de médiation financière. «La volonté des autorités de doter le Sénégal d’un environnement des affaires de classe mondiale a favorisé, entre autres, la mise en place d’un dispositif de médiation financière au sein de l’OQSF depuis 2009, qui participe au renforcement des relations de confiance entre les institutions financières et la clientèle», a-t-il souligné. Il s’exprimait dans le cadre d’un atelier de sensibilisation des magistrats sur les procédures et pratiques des sociétés d’assurance, organisé en partenariat entre le Tribunal de commerce de Dakar et l’OQSF. La rencontre entre dans le cadre du projet d’appui aux réformes et politiques agricoles, financé par l’Agence américaine pour le développement international(USAID), qui accompagne le Tribunal de commerce dans la promotion des modes alternatifs de règlement des litiges (MARL), pour un environnement des affaires attractif. Il s’agira, de renforcer le cadre d’échanges et de concertation entre l’OQSF, le ministère de la Justice et les compagnies d’assu- rance sur leurs préoccupations respectives, dans la perspective de mieux faciliter le traitement du contentieux économique et financier afin de protéger les usagers des services financiers et rassurer les investisseurs.

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