Électricité : L’Enquête sur les compteurs Woyofal bouclée, des insuffisances relevées

Suite à la polémique qui avait éclaté sur les compteurs Woyofal, la Commission de régulation du secteur de l’Énergie (Crse) avait annoncé une enquête. Celle-ci, qui a porté sur les systèmes de comptage et de facturation de Sénelec, a été bouclée. Ses conclusions ont été présentées à l’autorité.

«Face à la multiplication des récriminations de la part d’associations de consommateurs et d’usagers à l’encontre de Senelec, liées notamment aux montants jugés élevés des factures d’électricité, la Crse s’est autosaisie de la question pour mener une enquête indépendante sur les systèmes de comptage et de facturation de Senelec», a salué le ministre de l’Energie, lors de la cérémonie.

Pour Birame Souleye Diop, cette enquête constitue une étape importante dans la prise en charge des préoccupations des consommateurs par le régulateur. Elle avait pour vocation d’évaluer, entre autres, les systèmes de comptage et les procédures d’étalonnage, d’examiner le dispositif mis en place par Senelec pour l’installation, l’exploitation, la maintenance et le retrait des compteurs.

Ibrahima Niane, le Président de la Crse, a rappelé qu’en 2023, sa structure avait constaté la multiplication des récriminations d’associations de consommateurs et d’usagers, préoccupés par le niveau jugé élevé des factures d’électricité. Ce qui entraînait même «des soupçons quant à la fiabilité des systèmes de comptage ainsi que des tarifs appliqués». «Il s’y ajoute que certains clients ont considéré que Senelec a procédé à une augmentation injustifiée des tarifs», dit-il.

Et dans un tel contexte, «la Crse ne pouvait pas être insensible à la situation, compte tenu de son rôle de préservation des droits des consommateurs, notamment pour ce qui concerne le prix de l’énergie électrique», souligne M. Niane. C’est pourquoi le régulateur a jugé utile de mener une enquête indépendante sur les systèmes de comptage et de facturation de Senelec.

Des insuffisances à corriger

Papa Toby Gaye, le Directeur général de Senelec, a déclaré que les résultats de l’enquête sont clairs et instructifs. «Ils mettent en lumière plusieurs avancées importantes, mais également des insuffisances que nous devons corriger sans délai», dit-il. Et d’ajouter : «Je ne vais pas rentrer dans les détails de l’enquête, mais nous savons qu’il confirme que les fondamentaux techniques de la facturation sont solides, mais qu’ils subsistent des écarts opérationnels».

Pour lui, ces constats sont loin d’être un motif d’inquiétude. Au contraire, ils constituent pour Senelec, une feuille de route et une opportunité de transformation. «Pour Senelec, l’objectif de ces institutions n’est pas de pointer du doigt, mais de fédérer nos énergies autour d’un même engagement, celui d’offrir à chaque client une facturation juste, transparente et compréhensible», déclare M. Gaye.

Pour l’instant, les conclusions de l’enquête n’ont pas été communiquées à la presse et au grand public.